Üdvözlünk a Konstantin Klub ügyfélszolgálati oldalán! Ha kérdésed, észrevételed vagy technikai problémád van, nyugodtan írj nekünk – ügyfélszolgálatunk és a fejlesztői csapat is itt érhető el.
Általában 1-2 munkanapon belül válaszolunk. Sürgős kérdés esetén érdemes először a lenti GYIK-et átfutni, sok problémára ott azonnal választ találsz.
Kapcsolatfelvétel
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Nem tudok bejelentkezni, mit tegyek?+
Először ellenőrizd, hogy a regisztrációkor megadott e-mail címet és jelszót használod-e. Ha biztosan jó az e-mail, de a jelszó nem működik, használd az „Elfelejtett jelszó” funkciót a bejelentkezési oldalon. Ha továbbra sem sikerül belépni, írj nekünk a
support@konstantinklub.hu címre, és segítünk.
Hogyan tudom kezelni vagy lemondani az előfizetésemet?+
Bejelentkezés után a profilod beállításainál érheted el az aktív előfizetéseidet, ahol a megújítást bármikor lemondhatod. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, addig minden tartalom elérhető marad. Részletek az
ÁSZF-ben.
Hogyan működik a fizetés (SimplePay)?+
A fizetést az OTP SimplePay biztonságos fizetési felületén keresztül bonyolítjuk le – bankkártyaadataidat soha nem látjuk és nem tároljuk. Ha a fizetés után nem kapsz hozzáférést, vagy hibát tapasztalsz, kérlek küldj e-mailt a tranzakció azonosítójával a
support@konstantinklub.hu címre.
Elfelejtettem a jelszavam.+
A bejelentkezési oldalon kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre, add meg a regisztrált e-mail címedet, és küldünk egy linket a jelszó visszaállításához. Ha nem érkezik meg az e-mail néhány percen belül, ellenőrizd a Spam / Promóciók mappát.
Az alkalmazás vagy az oldal nem indul el / hibát ír.+
Először próbáld meg frissíteni az oldalt (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R), vagy zárd be és nyisd meg újra az alkalmazást. Mobilon érdemes ellenőrizni az internetkapcsolatot, és hogy az alkalmazás legfrissebb verzióját használod-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, írj egy rövid leírást a hibáról (lehetőleg képernyőképpel) a
support@konstantinklub.hu címre.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Konstantin Klub csapatával?+
E-mailben a
support@konstantinklub.hu címen érsz el minket. Közösségi kérdésekkel a
fórumon is megkereshetsz minket és a többi tagot.
Jogi információk
Adatvédelmi tájékoztató · Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)